Política de Entrega

A Vitrine do TON ZÉ tem o compromisso de garantir que seus pedidos sejam processados e entregues com segurança, transparência e dentro dos prazos informados. Esta Política de Envio estabelece as condições relacionadas ao processamento, despacho e entrega dos produtos.

1. Processamento do Pedido
Após a confirmação do pagamento, o pedido será processado em até 2 a 5 dias úteis, período destinado à separação, conferência, embalagem e preparação para envio.

Pedidos realizados aos finais de semana ou feriados serão processados a partir do próximo dia útil.

2. Prazo de Entrega
O prazo de entrega varia de acordo com:

  • Localidade do destinatário

  • Modalidade de envio selecionada

  • Transportadora ou serviço postal responsável

O prazo informado no momento da compra é uma estimativa, passando a contar após o envio do pedido.

3. Formas de Envio
A Vitrine do TON ZÉ trabalha com transportadoras e serviços de entrega confiáveis, escolhidos conforme a região e a melhor logística disponível, garantindo segurança e rastreabilidade.

4. Código de Rastreamento
Após o despacho do pedido, o cliente receberá um código de rastreamento para acompanhar a entrega diretamente pelos canais da transportadora responsável.

5. Endereço de Entrega
É de responsabilidade do cliente informar corretamente os dados de entrega no momento da compra. Informações incorretas ou incompletas podem resultar em atrasos, devoluções ou custos adicionais de reenvio.

6. Tentativas de Entrega
As transportadoras realizam tentativas de entrega conforme suas próprias políticas. Em caso de ausência no local, o pedido poderá:

  • Ser encaminhado para retirada em unidade indicada

  • Retornar ao remetente após tentativas sem sucesso

7. Atrasos e Imprevistos
A Vitrine do TON ZÉ não se responsabiliza por atrasos decorrentes de fatores externos, como greves, condições climáticas, restrições logísticas ou falhas da transportadora. Ainda assim, prestaremos todo o suporte necessário para acompanhamento do pedido.

8. Pedidos Extraviados ou Danificados
Em caso de extravio ou dano durante o transporte, o cliente deverá entrar em contato para que seja realizada a abertura de chamado junto à transportadora e a devida análise.

9. Reenvio de Pedido
Quando o pedido retornar por endereço incorreto, ausência do destinatário ou recusa no recebimento, o reenvio poderá ocorrer mediante novo pagamento do frete.

Ao efetuar uma compra na Vitrine do TON ZÉ, o cliente declara estar ciente e de acordo com esta Política de Envio.

Nosso objetivo é proporcionar uma experiência de compra segura, organizada e alinhada com a confiança que nossos clientes depositam em nossa marca.